Whitecoat.lt užsakymus pristatome visoje Lietuvoje. Galimi pristatymo būdai ir jų kaina priklauso nuo užsakymo, prekės dydžio, svorio ir pasirinktos pristatymo vietos.
Aktualius konkrečiam užsakymui galimus pristatymo būdus, jų kainas ir, jei taikoma, nemokamo pristatymo galimybę visada matysite pirkinių krepšelyje ir (ar) atsiskaitymo metu prieš patvirtindami užsakymą.
1. Pristatymo būdai
Priklausomai nuo užsakymo ir pristatymo vietos, galite pasirinkti vieną iš Whitecoat.lt siūlomų pristatymo būdų:
- pristatymą kurjeriu nurodytu adresu;
- pristatymą į DPD paštomatą arba siuntų atsiėmimo punktą;
- pristatymą į Omniva paštomatą;
- pristatymą į SmartPosti paštomatą arba atsiėmimo punktą;
- kitą atsiskaitymo metu nurodytą pristatymo būdą, jeigu jis galimas konkrečiam užsakymui.
Ne visi pristatymo būdai gali būti prieinami visoms prekėms. Galimi pristatymo būdai gali priklausyti nuo prekės dydžio, svorio, pobūdžio, pristatymo vietos ar kitų vežėjo taikomų apribojimų.
2. Pristatymo kaina
Pristatymo kaina apskaičiuojama ir parodoma prieš pateikiant užsakymą.
Pristatymo kaina gali priklausyti nuo:
- pasirinkto pristatymo būdo;
- užsakymo vertės;
- siuntos svorio ir matmenų;
- pristatymo vietos;
- konkrečiai prekei taikomų transportavimo reikalavimų.
Tam tikros vertės užsakymams ar akcijų metu gali būti taikomas nemokamas pristatymas. Jeigu Jūsų užsakymui priklauso nemokamas pristatymas, tai bus nurodyta pirkinių krepšelyje arba atsiskaitymo metu.
Prieš patvirtindami užsakymą visada matysite galutinę Jūsų pasirinkto pristatymo būdo kainą.
3. Pristatymo terminai
Jeigu prekė yra sandėlyje, užsakymą paprastai paruošiame ir perduodame pristatymui per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo ir, kai reikalingas išankstinis apmokėjimas, mokėjimo gavimo.
Prekės pristatymo terminas gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo būdo, pristatymo vietos ir vežėjo darbo organizavimo.
Jeigu prekės mūsų sandėlyje nėra ir ją reikia užsakyti iš tiekėjo, pristatymo terminas gali būti ilgesnis. Tokiu atveju vadovaukitės prekės puslapyje, užsakymo metu arba mūsų atskirai pateikta informacija apie numatomą pristatymo terminą.
Jeigu viename užsakyme yra prekių su skirtingais pristatymo terminais, užsakymas paprastai išsiunčiamas tada, kai galima išsiųsti visas užsakymo prekes kartu, nebent su Jumis susitariame kitaip.
Nurodyti pristatymo terminai skaičiuojami darbo dienomis, neįskaitant savaitgalių ir valstybinių švenčių, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
4. Jeigu prekės pristatymas vėluoja
Dedame pagrįstas pastangas užsakymus išsiųsti per nurodytą terminą.
Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad prekės negalėsime pristatyti per nurodytą arba su Jumis sutartą terminą, apie tai informuosime Jūsų pateiktais kontaktiniais duomenimis ir, kai reikia, suderinsime tolesnį užsakymo vykdymą.
Jeigu užsakymo įvykdyti negalime, grąžinsime už negautas prekes sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.
Šios nuostatos neriboja vartotojams teisės aktuose suteiktų teisių tais atvejais, kai Pardavėjas prekių nepristato sutartu laiku.
5. Pristatymas kurjeriu
Pasirinkus pristatymą kurjeriu, prekės pristatomos Jūsų užsakymo metu nurodytu adresu.
Užsakymo metu prašome nurodyti:
- tikslų gavėjo vardą ir pavardę arba juridinio asmens pavadinimą;
- gatvę, namo ir, jei reikia, buto numerį;
- miestą ar gyvenvietę;
- teisingą pašto kodą;
- telefono numerį;
- elektroninio pašto adresą.
Prieš pristatymą kurjerių bendrovė gali informuoti apie numatomą pristatymą SMS žinute, elektroniniu paštu, telefonu ar kitu jos naudojamu būdu.
Tikslų pristatymo laiką ir galimybę jį keisti nustato konkretus vežėjas.
Rekomenduojame nurodyti tokį pristatymo adresą ir telefono numerį, kuriais pristatymo metu kurjeris galėtų su Jumis susisiekti.
6. Pristatymas į paštomatą ar atsiėmimo punktą
Pasirinkę pristatymą į paštomatą ar siuntų atsiėmimo punktą, atsiskaitymo metu pasirinkite Jums patogiausią vietą.
Kai siunta bus pristatyta ir paruošta atsiėmimui, vežėjas apie tai informuos SMS žinute, elektroniniu paštu ar kitu jo naudojamu būdu ir pateiks informaciją, reikalingą siuntai atsiimti.
Siuntą būtina atsiimti per vežėjo pranešime nurodytą saugojimo terminą. Konkretus saugojimo terminas priklauso nuo pasirinkto vežėjo ir atsiėmimo vietos.
7. Neatsiimtos arba nepristatytos siuntos
Jeigu siunta grąžinama Whitecoat dėl to, kad:
- pirkėjas jos neatsiėmė per vežėjo nustatytą terminą;
- kurjeriui nepavyko pristatyti siuntos dėl nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių;
- buvo pateiktas neteisingas ar neišsamus pristatymo adresas;
- buvo pateikti neteisingi kontaktiniai duomenys;
- pirkėjas nepagrįstai atsisakė priimti užsakytą tinkamos kokybės siuntą,
pakartotinis siuntos pristatymas gali būti apmokestinamas pagal tuo metu galiojančią pristatymo kainą.
Jeigu pirkėjas nebenori pakartotinio pristatymo ir pagal teisės aktus turi teisę atsisakyti sutarties, pinigų grąžinimui taikomos Whitecoat Prekių grąžinimo taisyklės ir galiojančių teisės aktų reikalavimai.
Šis punktas netaikomas tais atvejais, kai siunta nebuvo pristatyta ar grąžinta dėl Pardavėjo arba pristatymo paslaugų teikėjo atsakomybės sričiai priskirtinų aplinkybių.
8. Patikrinkite pristatymo duomenis
Prašome prieš pateikiant užsakymą patikrinti, ar pristatymo duomenys yra teisingi.
Ypač svarbu teisingai nurodyti:
- pristatymo adresą;
- pašto kodą;
- paštomatą ar atsiėmimo punktą;
- gavėjo vardą ir pavardę;
- telefono numerį;
- elektroninio pašto adresą.
Jeigu pastebėjote klaidą jau pateikę užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Kol užsakymas dar neperduotas vežėjui, pasistengsime pristatymo informaciją pakeisti.
Jeigu užsakymas jau perduotas vežėjui, galimybė pakeisti pristatymo informaciją priklausys nuo konkretaus vežėjo ir siuntos būsenos.
9. Siuntos priėmimas ir pažeidimai
Gavę siuntą rekomenduojame apžiūrėti jos išorinę pakuotę.
Jeigu pristatymo metu matote akivaizdžius pakuotės pažeidimus, rekomenduojame juos užfiksuoti nuotraukomis ir, kai tai įmanoma, informuoti kurjerį ar kitą siuntą perduodantį asmenį.
Jeigu išpakavę siuntą pastebite, kad:
- prekė sugadinta;
- gavote ne tą prekę;
- trūksta dalies užsakymo;
- prekė ar jos komplektacija neatitinka užsakymo,
kuo greičiau susisiekite su mumis:
Jeigu įmanoma, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite siuntos bei prekės nuotraukas – tai padės greičiau išspręsti situaciją.
Siuntos priėmimas ar nepateikimas pastabų kurjeriui savaime nepanaikina vartotojui teisės aktuose suteiktų teisių dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančios prekės.
10. Rizika iki prekės gavimo
Kai pirkėjas yra vartotojas, atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika pereina vartotojui tada, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus Pardavėjo pasiūlytą vežėją, fiziškai gauna prekę, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Tai reiškia, kad kai pristatymą organizuoja Whitecoat, vien prekės perdavimas mūsų pasirinktam kurjeriui savaime nereiškia, kad prekės transportavimo rizika jau perėjo vartotojui.
11. Kontaktai dėl pristatymo
Jeigu turite klausimų apie užsakymo pristatymą arba norite pranešti apie pristatymo problemą, susisiekite:
BASICIDEA GROUP LTD
El. paštas: [email protected]
Interneto svetainė: whitecoat.lt
Pateikdami užklausą dėl jau pateikto užsakymo, nurodykite užsakymo numerį – taip galėsime greičiau rasti reikalingą informaciją.